آخر تحديث: 10 مايو 2025
مقدمة
في شركة **EraaSoft**، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا، أو التواصل معنا عبر خدمات مثل WhatsApp Business. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- معلومات التسجيل والمعاملات: نوع الدورة، تفاصيل الحجز، بيانات الدفع، الموقع الجغرافي.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
- البيانات من تطبيقات الطرف الثالث (مثل WhatsApp): محتوى الرسائل، وقت وتاريخ التواصل، معرف المستخدم.
- معلومات اختيارية: استجابات الاستبيانات، تقييمات الخدمة، الملاحظات.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الاستفسارات والحجوزات الخاصة بالدورات التدريبية.
- التواصل معك عبر قنوات مثل **WhatsApp** لإرسال تحديثات أو عروض خاصة بالكورسات.
- تحسين تجربتك في تصفح الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع:
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات.
- شركات التسويق أو الدعم الفني.
- منصات التواصل مثل **WhatsApp**.
- الجهات القانونية عند الطلب.
نؤكد أننا لا نبيع بياناتك لأي جهة لأغراض تسويقية.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل:
- تذكُّر تفضيلاتك (مثل اللغة أو الدورات المفضلة).
- تحليل استخدام الموقع.
- تخصيص المحتوى والعروض.
يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.
5. الأمان وحماية البيانات
نطبق تدابير قوية لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات باستخدام **SSL**.
- حماية الموقع بجدران نارية.
- تقييد وصول الموظفين للبيانات.
6. حقوقك
لك الحق في:
- طلب نسخة من بياناتك.
- تعديل أو حذف بياناتك.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
لذلك، تواصل معنا عبر المعلومات الموضحة أدناه.
7. التغييرات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة، وسيتم إخطارك بأي تغيير جوهري.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@EraaSoft.online
- الهاتف: 01068268354
- العنوان: 5 شارع مصدق - الدور التالت - دقي -جيزه